Aviso de privacidad

Esta política explica cómo Atlas Walks trata datos personales en relación con su sitio y con la gestión de reservas para recorridos gastronómicos y de mercado en Santiago.

Términos de servicio Contacto

Policy guidance

This introduction outlines how the policy is organized and where to find key information.

Use of information

Handled under this policy framework

User rights

Requests and access options are described below

Support channel

Contacto

01 · Purpose

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, gestionar solicitudes de reserva, confirmar disponibilidad, coordinar información dietaria comunicada con antelación, organizar el punto de encuentro, procesar pagos, prestar asistencia antes y durante la experiencia, mantener registros internos, mejorar la operación del sitio y cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad. También podemos usar datos técnicos para proteger el servicio, detectar errores y administrar preferencias de cookies.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, administrativas y de cumplimiento.

02 · Sharing

Compartición con terceros

Podemos comunicar datos a proveedores que prestan servicios de alojamiento, soporte técnico, mensajería, procesamiento de pagos, administración de reservas o herramientas analíticas básicas. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo acceden a la información necesaria para cumplir su función. No autorizamos un uso distinto del requerido para prestar el servicio o cumplir obligaciones contractuales.

Los destinatarios externos reciben solo la información necesaria para la tarea encomendada.

03 · Legal basis

Divulgación por motivos legales

Podemos compartir datos cuando sea necesario para cumplir una ley, responder a una orden o requerimiento válido, proteger derechos o seguridad, o atender una reclamación. También puede producirse divulgación limitada si resulta necesaria para prevenir fraude, resolver incidencias técnicas o documentar transacciones y obligaciones contables.

La divulgación a autoridades o terceros solo ocurre cuando existe una obligación o necesidad jurídica válida.

Data Category

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de reserva, preferencias de grupo, restricciones o preferencias alimentarias comunicadas por el usuario, datos de pago y comprobación, y datos técnicos de uso del sitio. Cuando una solicitud se refiere a una experiencia concreta, también podemos registrar detalles necesarios para coordinar fecha, punto de encuentro, disponibilidad y confirmación del recorrido.

La información recopilada depende del tipo de consulta, reserva o interacción con el sitio.

Collection Source

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona completa una solicitud en el sitio, se comunica por medios de contacto habilitados, realiza una reserva o facilita información durante la coordinación previa a la experiencia. También podemos obtener datos técnicos de navegación, como identificadores de dispositivo, registros de acceso y preferencias de cookies, así como información derivada de la gestión de pagos y de la atención operativa de la reserva.

La mayor parte de los datos proviene directamente del usuario o se genera durante la gestión del servicio.

Cookie Type

Tipos de cookies

Podemos emplear cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies analíticas o de rendimiento para entender el uso general de las páginas. Algunas cookies son de sesión y se eliminan al cerrar el navegador; otras pueden permanecer por un período limitado para mantener configuraciones o apoyar mediciones agregadas.

Las cookies se usan según su finalidad y su duración técnica.

User Control

Control de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, medición básica y, en su caso, preferencias de uso. El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse limitadas si se desactivan las cookies necesarias. Las cookies no esenciales, cuando existan, se gestionan conforme a las opciones disponibles en el sitio o en el navegador.

El control de cookies puede ejercerse desde el navegador y, cuando corresponda, mediante las opciones de configuración del sitio.

Derechos del usuario

Según corresponda, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento de sus datos, así como limitar ciertas comunicaciones o revisar información inexacta. Algunas solicitudes pueden no proceder si existe una obligación legal, una necesidad contractual o un interés legítimo que justifique conservar o tratar los datos.

Los derechos disponibles pueden variar según la base legal y las limitaciones previstas por la normativa aplicable.

Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, el usuario debe proporcionar información suficiente para verificar su identidad y describir con claridad la solicitud. Evaluaremos la petición dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable. Si no pudiéramos atenderla en los términos solicitados, indicaremos la razón general de la decisión cuando sea apropiado hacerlo.

Las solicitudes verificadas se revisan caso por caso antes de adoptar una respuesta.

Retención de datos

Conservación de datos

Los datos se conservan mientras sean necesarios para gestionar consultas, reservas, pagos, coordinación operativa, atención posterior y cumplimiento de obligaciones legales, contables o de seguridad. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que deban mantenerse por un plazo adicional exigido por ley o por la defensa de reclamaciones.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para cumplir obligaciones aplicables.

Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en el sitio o en los requisitos aplicables. La versión vigente será la publicada en el momento de la consulta. Cuando una modificación sea material, procuraremos informar por un medio apropiado según la naturaleza del cambio.

Las revisiones de esta política se reflejan en el sitio y, si el cambio es relevante, pueden comunicarse por medios razonables.

Correo de contacto

[email protected]

Teléfono de contacto

+56 2 2375 2890

Dirección postal

Calle Fernández Concha 911, 7750067, Santiago, Región Metropolitana de Santiago

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